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RETURN AND REFUND POLICY / 退貨與退款政策 /

購買/退貨須知:

一、本店僅提供退貨服務,不提供換貨服務。

• 七日鑑賞期為簽收隔日(或取件隔日)起算七天內。

• 超商取件:以「取件隔日」為第一天。

• 宅配:以「簽收隔日」為第一天(不論是否為買家本人簽收,如管理員或家人代收皆同)。

• 鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」,請務必保持商品為全新狀態。

二、可受理退貨條件:

• 需於七日鑑賞期內提出退貨申請。

• 商品須保持全新,包含:商品完整包裝(含贈品、原包裝袋、配件、防塵袋等)無汙漬、無人為損壞不影響二次銷售


三、以下情形恕不受理退貨申請:

• 個人因素:如商品經使用、試穿造成的粉妝、髒污、人為損壞。

• 衛生商品:如耳環、內衣等貼身類商品。

• 活動商品:特惠單一特價商品或專區商品如已低於6折優惠者,恕不接受退貨。

• 非瑕疵問題:如線頭、色差、材質觸感與預期不同等。


※ 特殊商品規範:

• 貼身衣物及用品(含 BRA、BRA TOP、內搭褲、內褲、隱形胸罩、帽子、襪子、娃娃、吊飾、配件、墨鏡):基於衛生與商品特殊性考量,不適用 7 日鑑賞期,恕不接受退貨。

• 紅利金:紅利金為本公司額外提供之優惠回饋,若申請退貨,將無法退還,敬請見諒。


四、購買權益限制:

為維護交易秩序與公平性,請特別留意以下規定:

如 超商取貨未取件達三次以上,本店將停止該帳號之線上購買權益。

如 多次申請退貨且商品並無瑕疵,經評估為非正常購物行為者,本店亦有權停止線上購買權益。

提醒您:若您無故或惡意三次(含)以上違反本公司制定之訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的線上購買帳號、拒絕您使用本服務,並列入線上交易黑名單,請您留意。

一切相關規定由 CORBAN桂瑤有限公司保留隨時修改、變更及最終解釋之權利。


退貨流程:

1.登入 CORBAN 官網申請退貨。

2.取得超商退貨通代碼。

3.包裝商品並列印退貨單。

4.前往超商將包裹交給櫃台。

5.商品確認無損後安排退款。

退款方式:

1.購物金退款:

• 退貨完成後,系統將自動轉為購物金。

• 需自行登入官網申請將購物金轉為現金退款,並填寫相關退款資訊。

• 退款處理需 7-14 個工作天。

★ 貼心提醒

• 取貨付款、信用卡方式支付,退貨金額系統將優先轉為購物金,存入您的帳戶。

• 若您需要"現金退款",請"務必"登入官網線上申請,並填寫相關退款資訊。

未出貨訂單取消及退款:

1.購物金退款:

•取貨付款:至會員中心,訂單查詢內申請取消即可。

•信用卡退款:至會員中心,訂單查詢內申請取消,取消訂單後,請私訊官方LINE :@CORBAN,完成退刷後需 7-14 個工作天完成退款,視信用卡結帳週期而定。

注意事項:• 若退款包裹與退貨明細不符,將依實際收到商品處理。

• 鑑賞期內退貨方式:可使用超商寄件方式退貨,寄回運費由本公司承擔。

• 不退還項目:原訂單產生的以下費用恕不退還,也不會列入退款金額:

超商寄送運費:80 元

宅配運費:120 元

跨行轉帳手續費:15 元

• 海外會員不提供退貨服務。

特殊商品規範:

1.貼身衣物及用品(含 BRA、BRA TOP、內搭褲、內褲、隱形胸罩、帽子、襪子、娃娃、吊飾、配件、墨鏡):基於衛生與商品特殊性考量,不適用 7 日鑑賞期,恕不接受退貨。

3.紅利金: • 紅利金為本公司額外提供之優惠回饋,若申請退貨,將無法退還,敬請見諒。

聯繫方式:

• 客服時間:週一~週五9:00-12:00 13:00-18:00 (例假日及國定假日公休)

• 電話:02-2999-1219

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