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退換貨

為確保消費者權益,CORBAN商品皆提供7天鑑賞期(非試用期)。
 

如何辦理退貨

1.  CORBAN提供「單一退貨制度」,不提供換貨服務。
2.  取貨後如有任何問題請於7天內(自取貨當天開始計算)向售後服務信箱(corban.tw@gmail.com)反應,並附上
①  訂單編號
②  問題商品編號
③  訂購人/聯絡人姓名
④  聯絡電話
⑤  退貨原因
⑥  若為瑕疵,請附上清楚的商品照片
經客服確認退貨事宜後,將會再mail通知後續處理進度。
3.  受理需一定的工作時間,若3天內尚未收到客服回覆,請再寄一次辦理退貨信件。
4.  超過7天鑑賞期,逾時恕不受理。


退貨寄回之時間

1.  客服受理後,請於5天內將商品以原包裝寄回,並隨包裹附上訂單資料。
2.  寄回方式:

     --> 7-11交貨便:交貨便服務介紹 / ibon寄件操作流程
     --> 全家店到店:店到店服務介紹 / FamiPort寄件操作流程
     並將寄件單據拍照,以同封信件回覆至售後服務信箱(
corban.tw@gmail.com)
3.  逾時或未寄回者恕不受理。
4.  未經受理/逾時仍自行寄回者,將以郵寄掛號寄回,若會員不收件,將不再受理此訂單退貨問題。

 

無法辦理退貨之情況

1.  超過7天鑑賞期。
2.  退回時,商品配件不全(須保持商品全新包裝,含包裝袋、包裝盒、耳卡、耳扣等配件)。
3.  商品鑑賞期非試用期,退回商品須無配戴痕跡,以不影響二次銷售為原則。
4.  耳環類(耳針式、穿刺型)、項鍊類、髮飾類、襪子為個人貼身物品,基於個人衛生原則亦不提供退貨。
5.  客製化商品(訂製系列),商品經修改非原樣(耳環改夾、鍊長改短或加鍊、錶帶打洞)。
6.  人為造成之瑕疵。
7.  活動贈品未退回(若扣除退貨商品金額後訂單未達活動滿額,活動贈品須一起退回)。
8.  特價出清商品/組合商品/福袋商品/加購商品亦不提供退貨。
 
以上狀況恕無法受理退貨,若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限內。

 

退貨運費計算方式

1.  經認定為瑕疵或寄錯商品之退貨,運費由corban.tw@gmail.com吸收(補助上限為60元)。
2.  非瑕疵或寄錯商品之退貨,寄回運費須自行負擔。
3.  同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況,請一次向售後服務信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。

 
 

退貨商品金額處理

1.  退貨商品金額一律轉成官網購物金處理,購物金無使用期限的限制。
2.  非瑕疵及寄錯商品之退貨,商品金額將於購物金扣除20元手續費。
3.  若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後未達免運標準,將補扣該筆訂單運費。
4.  若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後,訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格,相關贈品請連同退貨商品一併寄回,若未寄回該退貨訂單恕不受理。
5.  退貨商品金額將不列入VIP累計金額。
6.  優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
7.  組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例轉為購物金。


 

請務必詳閱以下說明,以下情況非瑕疵範圍:

1.  色差:商品會因電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
2.  歪鑽溢膠:飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
3.  耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。
4.  些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
5.  復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,此為正常現象。
6.  天然石紋路:天然石每款的紋路皆不同。
7.  尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;
     鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。
8.  服飾些許線頭、釦眼或口袋保護車縫未開、運送產生之擠壓皺摺。